Bu sayfa, Evola Yapı Market üzerinden gerçekleştirilen internet ve mesafeli satışlardaki sipariş iptali, cayma hakkı ve iade koşullarını açıklamaktadır.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ve kişiye özel hazırlama, renklendirme veya kesim işlemine başlanmamışsa iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
E-posta: info@evolayapi.com
Telefon: +90 552 739 35 50
İptalin mümkün olduğu durumlarda tahsil edilen bedel, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun bedeli hesabınıza yansıtma süresi Evola Yapı Market’in kontrolü dışında olabilir.
14 Günlük Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satış yoluyla satın aldığı standart bir üründe, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici, ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan Evola Yapı Market’e açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir.
Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?
Cayma bildiriminizi sipariş numaranız, adınız, iletişim bilginiz ve iade etmek istediğiniz ürünü belirterek aşağıdaki e-posta adresine gönderebilirsiniz:
E-posta: info@evolayapi.com
Yazılı bildirim ve e-posta, bildirimin kayıt altına alınabilmesi açısından önerilir. Yalnızca telefonla yapılan görüşmenin uyuşmazlık durumunda ispatı zor olabilir.
Cayma bildirimi yapıldıktan sonra kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi Evola Yapı Market tarafından yazılı olarak bildirilir.
İade Süreci
- Cayma veya iade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@evolayapi.com adresine gönderin.
- Evola Yapı Market tarafından iletilecek iade ve gönderim talimatını bekleyin.
- Ürünü, cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde belirtilen yöntemle taşıyıcıya teslim edin.
- Ürünü mümkünse faturası, aksesuarları, tamamlayıcı parçaları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte koruyucu ambalaj içerisinde gönderin.
- Ürün teslim alındıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir ve iade işlemi hakkında bilgi verilir.
İade Kargo Bedeli
Evola Yapı Market’in ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden olağan iade gönderim bedeli talep edilmez.
Henüz anlaşmalı iade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketiciye olağan iade gönderim masrafı yüklenmez. Kullanılacak taşıyıcı ve gönderim yöntemi, iade talebinden sonra Evola Yapı Market tarafından yazılı olarak bildirilir.
Tüketicinin, Evola Yapı Market’in bildirdiği gönderim yönteminden farklı ve daha pahalı bir yöntem tercih etmesi durumunda ortaya çıkabilecek ilave bedeller ayrıca değerlendirilir.
Bedel İadesi
Cayma bildiriminin Evola Yapı Market’e ulaştığı tarihten itibaren, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler en geç 14 gün içinde tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşunun iade edilen tutarı tüketicinin hesabına ya da kartına yansıtma süresi farklılık gösterebilir.
Ürünün Kontrol Edilmesi
Tüketici, ürünü niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için olağan bir mağaza incelemesine uygun ölçüde kontrol edebilir.
Ürünün bu inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer azalmasından tüketici sorumlu olabilir. Bu durum, ayıplı veya yanlış üründen kaynaklanan kanuni hakları ortadan kaldırmaz.
Kişiye Özel Hazırlanan Ürünler
Aşağıdaki ürünler yalnızca müşterinin isteğine göre gerçekten kişiye özel hazırlandıktan sonra cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir:
- Müşterinin seçtiği renk koduna göre makinede özel olarak karıştırılan boyalar,
- Müşterinin bildirdiği uzunluğa göre metreyle kesilen kablo, hortum, zincir, halat, fitil ve benzeri ürünler,
- Müşterinin özel ölçü veya talebine göre değiştirilen ya da hazırlanan ürünler.
Kişiye özel hazırlama, boya karıştırma veya kesim işlemine başlanmadan önce yapılan iptal talepleri ayrıca değerlendirilir.
Standart, raftan teslim edilen ve kişiselleştirilmemiş bir ürün yalnızca boya veya metreli ürün kategorisinde bulunduğu gerekçesiyle otomatik olarak iade dışı bırakılamaz.
Kişiye özel ürün istisnası uygulanacaksa bu durum, sipariş tamamlanmadan önce ürün sayfasında, sepette ve Ön Bilgilendirme Formunda açıkça gösterilir.
Ayıplı, Yanlış veya Hasarlı Ürün
Yanlış, eksik, ayıplı veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
Ürünün veya paketin teslim sırasında dıştan hasarlı görünmesi hâlinde mümkünse taşıyıcı görevlisiyle hasar tutanağı tutulması ve fotoğraf çekilmesi önerilir.
Tutanak tutulmamış olması, tek başına tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Yanlış, eksik veya hasarlı ürün bildirimlerinizi sipariş numarası ve varsa fotoğraflarla birlikte info@evolayapi.com adresine gönderebilirsiniz.
Mağazadan Yapılan Satışlar
Mağazadan görerek ve doğrudan satın alınan ayıpsız ürünlerde, internet satışlarına özgü 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz. Ancak Evola Yapı Market’in gönüllü değişim veya iade uygulaması bulunuyorsa ürünün durumuna göre yardımcı olunabilir.
Mağazadan alınan ayıplı, yanlış veya eksik ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları aynen korunur.
İade Adresi
İade işlemi onaylandıktan ve gönderim yöntemi bildirildikten sonra ürünler aşağıdaki adrese gönderilir:
Evola Yapı Market
Şeyh Sinan Mahallesi, Atatürk Bulvarı No: 130/B
Çorlu/Tekirdağ
Ürünü göndermeden önce info@evolayapi.com üzerinden iade bildirimi yapmanız ve gönderim talimatı almanız gerekir.
Örnek Cayma Bildirimi
Konu: Cayma Hakkı Bildirimi – Sipariş No: [SİPARİŞ NUMARASI]
Evola Yapı Market’e,
[TARİH] tarihinde verdiğim [SİPARİŞ NUMARASI] numaralı siparişimde bulunan [ÜRÜN ADI] ürünü için cayma hakkımı kullanmak istediğimi bildiriyorum.
İade taşıyıcısı ve gönderim talimatının tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Ad-soyad:
Telefon veya e-posta:
Tarih: